Banana กดจ่ายเงินไปแล้ว หักจากบัญชีแล้ว แต่ไม่มีเลขคำสั่งซื้อ

กดสั่งซื้อฟิล์มโพราลอยไปในหน้าเว็บแบบสมัครชิกใหม่ พอกดเลือกชำระเงิน เลือกแสกนจ่าย พอแสกนเสร็จกลับมาหน้าคำสั่งซื้อ ไม่มีอะไรตอบกลับมาเลย ทั้งในอีเมลล์ เบอร์โทรศัพท์  เห็นว่าได้เงินยากและนานด้วยใช่ไหมค่ะ