สัญญานมือถือ true หาย แก้ไขยังไง

พอดีมือถือของแม่เราปกติใช้ทรูแบบเติมเงิน แต่วันนี้จู่ๆสัญญานก็หายไปเลยค่ะ ทั้งที่เงินกับวันก็ยังมีอยู่ โทรคอลเซ็นเอร์ก็ไม่รับ live chat ก็เป็น AI คุยไม่รู้เรื่องเลยค่ะ บริการไม่ค่อยดีเท่าไหร่เลย เริ่มอยากย้ายค่ายให้แม่แล้วค่ะ ใครพอมีโปรมือถือค่ายอื่นแนะนำบ้างคะ