ย้ายค่ายออกแล้ว แต่ Dtac ไม่คืนเงินในระบบให้ลูกค้า

ส่งเอกสารขอคืนยอดเงินไปทางเมลตั้งแต่วันที่ 25 ก.พ. 64

มีข้อความเมลตอบกลับมา ว่าได้รับเอกสารเรียบร้อย และส่งต่อข้อมูลให้แล้ว

ผ่านไป 10 วัน ...
วันนี้สอบถามความคืบหน้า แต่ dtac บอกว่าไม่ได้รับเมล ไม่ได้ส่งต่อ ไม่มีข้อมูล ไม่ได้ทำเรื่องคืนเงินให้

แบบนี้หมายความว่ายังไง เอาเงินลูกค้าไปดองกินดอกเบี้ยอยู่หรือไง