ทำไมธนาคารไม่ส่งเอกสารคดีโกงเงินให้ตำรวจ

คุณแม่เราเป็นผู้เสียหายจากการถูกโกงเงิน แจ้งความเรียบร้อยแล้ว แต่ตำรวจแจ้งว่ายังต้องรอเอกสารจากธนาคารเพื่อดำเนินคดีต่อ

รอมาหลายเดือนแล้ว สอบถามความคืบหน้ากับตำรวจ ได้รับแจ้งว่ายังไม่สามารถดำเนินคดีต่อได้ เนื่องจากธนาคารยังไม่ส่งเอกสารฉบับจริงมาให้

อยากทราบว่าความล่าช้านี้เกิดจากขั้นตอนไหน และทำไมธนาคารถึงยังไม่ส่งเอกสารให้ตำรวจสักทีคะ