[CR] j&t express

💋ขอพื้นที่ระบาย ถึงบริษัทขนส่ง J&T Express ซักนิด อาจจะยาวนิดนึง ใครไม่อยากอ่าน เลื่อนผ่านไปได้เลยจร้า
     🌞 เหตุเกิดเมื่อเราจะไปส่งผงซักฟอกให้ลูกค้า shopee ที่ บ. J&T Express สาขาสันกำแพง ซึ่งอยู่ใกล้บ้าน ไปถึงที่สาขาดังกล่าว เวลา 19.18 น. 🚗จอดรถเสร็จระหว่างเดินไปที่สาขาเลยค่ะ พอพนักงานเห็นก็ถามว่า "พี่มาส่งของเหรอคะ สาขาปิดแล้ว" เราก็งงเลยถามว่า "ปิด 2 ทุ่มไม่ใช่เหรอคะ" ได้คำตอบกลับมาว่า 🖥️"คอมฯ ปิดไปแล้วค่ะ รถเกทก็เพิ่งออกไปเมื่อกี้ค่ะ" มีความงงและแอบโมโหเล็กน้อย จากคำตอบที่ได้มา แบบนี้ก็ได้เหรอ😨 ปิดให้บริการก่อนเวลาตั้งเกือบชั่วโมงด้วยเหตุผลที่ว่า ปิดคอมฯ แล้ว!! ทำให้ต้องขับรถกลับเข้ามาส่งพัสดุที่ตรง บิ๊กซีเอ๊กซ์ตร้า 
     🌞หลังจากนั้นก็ได้โทรไปแจ้งที่คอลเซนเตอร์ถึงเรื่องที่เกิดขึ้น 📞คำตอบที่ได้มาจากคอลเซนเตอร์ อึ้งกว่าคำตอบ "คอมฯ ปิด" เมื่อกี้นี้อีกค่ะ คอลเซนเตอร์ตอบมาว่า 📍"โดยมาตรฐานแล้วสาขาจะเปิดให้บริการถึงเวลา 18.00 น. ส่วนหลังจากนั้นสาขาไหนจะเปิดให้บริการต่อก็ได้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของแต่ละสาขา" เราก็บอกไปว่าแต่สาขาที่เราไปเป็นสาขาโดยตรงของบริษัทฯ คุณเลยนะ ไม่ใช่ตัวแทนเฟรนชายน์ ก็ยังได้คำตอบเดิมกลับมาจากคอลเซนเตอร์ เท่านั้นแหล่ะอารมณ์พี่พุ่งขึ้นเลยค่ะ😡 เลยบอกไปว่า 📝"อย่างนั้นคุณไม่ควรติดป้ายที่หน้าสาขาว่าเปิดให้บริการ 8.00 น. - 20.00 น  ถ้าคุณบอกว่าเวลามาตรฐานของคุณเปิดถึง 18.00 น. แล้วลูกค้าจะทราบมั้ยว่าวันนี้คุณจะเปิดถึงกี่โมง ต้องเสี่ยงดวงไปเองเหรอ ถ้าไปหลังเวลานี้ฉันจะได้ส่งของมั้ย ถ้าสาขาปิดเปลืองน้ำมันรถ, เสียเวลาขับรถไปหาสาขาอื่นอีก แต่ถ้าคุณแจ้งว่าเปิดให้บริการถึง 18.00 น. โอเคทราบโดยทั่วกันหลัง 6 โมง เราก็จะไม่ไปใช้บริการละ แต่นี่คุณติดป้ายว่าเปิดถึง 20.00 น. แล้วคุณบอกเวลาเปิดให้บริการมาตรฐานของคุณถึง 18.00 น. มันไม่ถูกต้อง"😡 จากนั้นคอลเซ็นเตอร์ก็รับเรื่องแล้วบอกว่าจะแจ้งผู้ดูแลเขตนี้ให้ค่ะ 
      😤พี่ว่าพนักงานที่ตอบว่าคอมฯ ปิด น่าโมโหแล้ว เจอคำตอบของคอลเซ็นเตอร์พี่โมโหกว่า😡
#jtexpress