สวัสดีค่ะ เราโดนแฮก facebook  page ค่ะ และมีการหักเงินจากบัญชี ไป 8,000 บาท 
(บัญชีของเราที่ผูกไว้เป็นของ KTB ค่ะ) 
 
เราแจ้งทีม facebook ไปแล้วแต่เขาไม่คืนเงินให้ บอกว่า บัญชีเราไม่มีความผิดปกติ เราควรทำอย่างไรดีคะ  
หลังจากนนี้จะติดต่อทางไหน หรือดำเนินการอย่างไรได้บ้าง 

=== ใครพอจะทราบและช่วยได้มั้ยคะ

เริ่มเรื่องคือมีการแจ้งโอนเงิน จากบัญชีเราออกไป 8,000 บาท 
ถึงได้เอะใจและไปตรวจสอบ พบว่า มันถูกหักไปจากการจ่ายค่าโฆษณาของเพจ 

แต่!!!! โฆษณานั้น เราไม่ใช่ผู้สร้างขึ้นมา  แต่ถูกแฮกเข้ามา สร้างโฆษณาไว้  และกรณีเราไม่มีการดึงเราไปเป็นแอดมินเพจไหนนะคะ เราไม่รู้เหมือนกันว่ามันทำยังไง  และเรายังเข้าสามารถเข้าใช้งานบัญชีและจัดการแก้ไขการตั้งค่าต่างๆได้  จึงเข้าไปตั้งค่าเปลี่ยนรหัสก่อนเลย แต่กว่าเราจะตัดสินใจทำอะไรได้ก็ใช้เวลาค่อนข้างนานเพราะอยู่นอกบ้าน ไม่สะดวกที่จะกดรายงานต่างๆได้ในทันที ได้แต่เพียงโทรไปสอบถามกับทางธนาคารว่า มีกรณีแบบนี้เกิดขึ้น สามารถดำเนินการ อย่างไรได้บ้าง ธนาคารแจ้งว่าให้เราติดต่อทาง facebook เอง

เมื่อเราเข้าดูเพจของเรา พบว่ามีการสร้างโฆษณาที่มีชื่อเหมือนกับ โฆษณาตัวเดิมของเรา คงทำเพื่อไม่ให้ตรวจสอบได้ง่าย ละไม่เป็นนที่สังเกต

เมื่อคลิกดูข้อมูลก็พบว่า มีการสร้างชุดโฆษณาที่เหมือนกันหลาย copy  และในแต่ละชุดมีการเรียกเก็บเงินทุกอัน

ชุดโฆษณาทั้งหมดเป็นโฆษณาของเพจที่ประเทศเวียดนาม ซึ่งเราค้นหาเพจนั้นไม่เจอ และเมื่อกดเข้าไปดูตัวอย่างโฆษณาดูก็เป็นแบบนี้  และดูข้อมูลรายละเอียดต่างๆในด้านข้างไม่ได้ เหมือนโฆษณาตัวอื่น และทั้งหมดมีสถานที่เป้าหมายคือประเทศเวียดนาม

และทั้งหมดได้มีการเรียกเก็บเงิน และหักเงินจากบัญชีธนาคาร KTB ที่ผูกไว้กับ facebook ไป เป็นจำนวน 8,000 บาท เวลาโดนที่ไม่มีข้อความ หรือ OTP ใดๆแจ้งขออนุญาติการโอนเงินจากธนาคารเลย  มีเพียงข้อความแจ้ง เงินออกจากบัญชีไปเท่านั้น 

เมื่อเราเห็นออกบัญชีไปจึงไปหาต้นตอว่า ทำไมเงินออกไปไหนทั้งที่ไม่ได้ทำธุรกรรมใดๆเลย ก็พบว่า รหัสการโอนนั้น มันขึ้นต้นด้วย FACEBK XXXXXXXX  จึงเอะใจว่า น่าจะเกี่ยวกับเฟสบุ๊ค จึงไปตรวจสอบเพจตามข้างต้น 

ตอนนี้เราได้ติดต่อไปทางทีมซัพพอร์ตของ facebook แล้ว แต่ทางทีมบอกว่า ไม่มีกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ 

 
อยากถามว่า เราควรทำยังไงต่อดีคะ ตอนนี้เครียดมากเลย