โอนเงินแล้วปลายทางไม่ได้รับ

ใครเคยเป็นบ้างครับโอนเงินจากธนาคารกรุงไทยไปธนาคารไทยพานิชย์แล้วฝั่งไทยพานิชย์ยังไม่ได้รับเงินโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็โยนไปโยนมาจำนวนเงินมันเยอะแต่ใช้บัญชีเดิมโอนไปบัญชีใหม่ก็เข้าใช้กรุงไทยโอนไปไทยพาณิชย์ยอดใหม่ก็เข้าแต่ยอดเดิมที่เคยโอนไปไม่เข้าบัญชีต้องทำเช่นไรบ้างครับ