เราโอนเงินจากกรุงไทย ไปไทยพาณิชย์ เวลา 17.03 น. วันที่ 9 กันยา กรุงไทยขึ้นทำรายการโอนสำเร็จ
แต่พอไปเช็คกับของไทยพาณิชย์เงินกลับไม่เข้า ในแอพกรุงไทยยอดก็โดนตัดแล้ว ในไลน์กรุงไทยก็มีแจ้งว่าโอนเงินออก แต่ไปเช็คในแอพไทยพาณิชย์ไม่มียอดเข้ามีแต่ยอดอื่น
เราเลยเอ๊ะหรือว่ามีอะไรผิดพลาดเลยลองโอนซ้ำอีกรอบ 1บาท ปรากฏว่ายอดนี้โอนเข้าและขึ้นแจ้งในแอพไทยพาณิชย์ แล้วทำไมยอด1000บาทถึงไม่เข้า
เราเลยโทรถามคอลเซ็นเตอร์กรุงไทย เจ้าหน้าที่บอกทำรายการสำเร็จแล้ว ให้ติดต่อทางไทยพาณิชย์ เราก็โทรถามไทยพาณิชย์ เจ้าหน้าที่บอกไม่มีรายการโอนเข้ามา ให้ติดต่อกรุงไทย คืออะไร คือโยนกันไปกันมา เราโทรกลับหากรุงไทยอีกรอบ เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันคำตอบเดิม เพิ่มเติมคือ ทางธนาคารปลายทางอาจระบบล่มตอนเราโอนไป ให้รอดูว่าพรุ่งนี้ไม่เกิน 1 ทุ่ม เงินจะเข้าไหม เราก็บอกว่าอย่างนี้ก็แย่สิ เพราะต้องใช้เงินเดี๋ยวนี้ และมามีปัญหา ที่ไม่รู้ทางไหนคือต้นเหตุกันแน่ โยนกันไปกันมา ไม่มีการรับการแก้ไขใดๆ คือรออย่างเดียว และกรุงไทยไม่ให้ดึงยอดที่เราโอนคืนด้วย เพราะรายการทำสำเร็จไปแล้ว ว่างั้น!!!!
นี่คือภาพสลิปที่เราโอนครั้งที่ 1 คือเงินไม่เข้าบัญชี แต่ทางกรุงไทยแจ้งว่าสำเร็จ และดอนครั้งที่ 2 ดันมียอดเข้าสำเร็จ
ในไลน์ฝั่งกรุงไทยก็แจ้งมียอดออกสองยอด
ฝั่งซ้าย กรุงไทยมีออก 2ยอด แต่ฝั่งขวา ไทยพาณิชย์ มียอดเดียว ยอด 1000 ช่วง 17.03น. ไม่มีเข้าเลย
นี่คือโทรหาคอลเซ็นเตอร์ทั้งสองธนาคารเลยค่ะ คำตอบที่ได้คือตามที่บอก
คือมันไม่ใช่ความผิดเราเลย แต่เป็นความผิดของธนาคาร ซึ่งไม่รู้ว่ามันผิดที่ธนาคารไหน เพราะไม่มีฝั่งไหนยอมรับ มีแต่โยนกลับไปกลับมา คือแย่มากๆค่ะ และรอ และไม่รู้จะทำไงต่อ เงินก็ต้องรีบใช้ สมมุตินะคะว่า ถ้าเงินที่โอน เป็นเงินก้อนสุดท้ายของลูกค้าแล้วเกิดเหตการแบบนี้ จะทำยังไง การบริการและการแก้ปัญหาให้ลูกค้าคือไม่มีเลย แล้วต้องรอถึงเมื่อไหร่ ไม่มีเงินกินข้าวจะทำอย่างไร ใช่ไหมคะ แล้วทีหักค่าธรรมเนียมรายปีนี่ไวเหนือแสง ทีทำเรื่องคืนเงิน หรือแก้ไขปัญหา 3-7 วันทำการ ห่วยจริงๆ
สุดท้าย เราต้องทำยังไงต่อไป มึนตึบมากๆค่ะตอนนี้
โอนเงินจากกรุงไทยไปไทยพาณิชย์ไม่เข้า แล้ว พนง.โยนกันไปกันมาอีก
แต่พอไปเช็คกับของไทยพาณิชย์เงินกลับไม่เข้า ในแอพกรุงไทยยอดก็โดนตัดแล้ว ในไลน์กรุงไทยก็มีแจ้งว่าโอนเงินออก แต่ไปเช็คในแอพไทยพาณิชย์ไม่มียอดเข้ามีแต่ยอดอื่น
เราเลยเอ๊ะหรือว่ามีอะไรผิดพลาดเลยลองโอนซ้ำอีกรอบ 1บาท ปรากฏว่ายอดนี้โอนเข้าและขึ้นแจ้งในแอพไทยพาณิชย์ แล้วทำไมยอด1000บาทถึงไม่เข้า
เราเลยโทรถามคอลเซ็นเตอร์กรุงไทย เจ้าหน้าที่บอกทำรายการสำเร็จแล้ว ให้ติดต่อทางไทยพาณิชย์ เราก็โทรถามไทยพาณิชย์ เจ้าหน้าที่บอกไม่มีรายการโอนเข้ามา ให้ติดต่อกรุงไทย คืออะไร คือโยนกันไปกันมา เราโทรกลับหากรุงไทยอีกรอบ เจ้าหน้าที่ก็ยังยืนยันคำตอบเดิม เพิ่มเติมคือ ทางธนาคารปลายทางอาจระบบล่มตอนเราโอนไป ให้รอดูว่าพรุ่งนี้ไม่เกิน 1 ทุ่ม เงินจะเข้าไหม เราก็บอกว่าอย่างนี้ก็แย่สิ เพราะต้องใช้เงินเดี๋ยวนี้ และมามีปัญหา ที่ไม่รู้ทางไหนคือต้นเหตุกันแน่ โยนกันไปกันมา ไม่มีการรับการแก้ไขใดๆ คือรออย่างเดียว และกรุงไทยไม่ให้ดึงยอดที่เราโอนคืนด้วย เพราะรายการทำสำเร็จไปแล้ว ว่างั้น!!!!