ขอสอบถามค่ะ ถ้ามันเป็นแบบนี้ คืออะไรหรอคะ

เราซื้อโถส้วม 2 รายการ ราคา 10,379 บาท แต่เราพบสินค้ามีปัญหา เราได้คืนสินค้าให้ร้านค้าไปแล้วตั้งแต่วันที่ 7 เมษายน shopee คืนเงินให้แค่ 1 รายการ แต่อีก 1 รายการรอพิพาท และรอการตรวจสอบจาก shopee แต่วัน

เราได้สั่งซื้อนม Hi Q ผ่าน แอฟ shopee เมื่อวันที่ 4/4/2569 จนถึงเวลานี้ยังไม่ส่งเลยซึ้ฃมันช้าเกินไป ถามไป แอฟ shopee ก็ให้เราติดต่อร้าน #hiq #shopee

สั่งของผ่าน shopee ในประเทศตั้งแต่ 14 เมย จน 20 เมย สถานะไม่ขยับตั้งแต่ 17 ตามหมายกำหนดส่งให้ผู่รับครั้งแรกคือ 17 เมษายน เลื่อนมาเรื่อย จนวันนี้ 20 เมษา สถานะค้างอยู่วันที่ 18 ติดต่อ help center ก็ไม่

โดนหักบัญชีอัตโนมัติขึ้นว่าหักให้กับทางช็อปปี้จำนวนโดนหักบัญชีอัตโนมัติขึ้นว่าหักให้กับทาง Shopee จำนวนเงิน 13,728.24 บาทไปหมดบช.เลยค่ะ ทั้งทั้งมีการตกลงกับเจ้าหน้าที่แล้วว่าชำระทั้งทั้งมีการตกลงกับเจ