โดน SMS เรียกเก็บเงินจากค่ายทรู LuckyHoro และ Dong D ไม่จ่ายได้ไหม

กระทู้คำถาม
สวัสดีค่ะ เราไม่อยากให้คนอื่นโดนแบบเรา แต่พอมาอ่านกระทู้คนโดนเยอะเหมือนกัน อย่าให้คนอื่นโดนอีกเลย
  เรื่องมีอยู่ว่า เรามีการถูกโทรมาทวงยอดเรียกเก็บเงินรายเดือน ของทรู  ซึ่งเราก็จ่ายทุกเดือน 
เลยเอ๊ะใจ เช็คยอด เจอเดือนละ 1200-1300 กว่า บาท ตั้งแต่ พ.ย.63-ก.พ.64 ปกติใช้แต่เดือนละ 633 บาทค่ะ รายเดือน
เลยเข้าไปเช็คที่ศูนย์ทรู พบว่าส่วนที่เกินมาคือ ค่า SMS  ซึ่งคนอื่นโดน 1 ตัว แต่เราโดน 2 ค่ะ (คิดในใจ เราคืดคนโง่2021)
เดือนละ 60 ข้อความ  เราไม่รู้ว่ามันสมัครได้ยังไง แต่ที่จำได้เคยมีสายโทรมาแล้วไม่พูด เงียบมาก แล้วสักพักก็ถามเบอร์เรา แล้ววางไป
เราก็คิดในใจว่า พนักงงานคนนี้ทำไมไม่เตรียมตัวก่อนโทรมาดีดี แต่นี่แหล่ะ กลโกงที่ร้ายกาจมาก
น่าจะช่วงเดือน พฤศจิกายน เราเห็นมีข้อความส่งมาเยอะ เราเลยกดบล๊อคไป  ตอนนั้นเรายังไม่รู้จัก *137 คิดว่าจบ
ไม่ค่ะ มันส่งมาเอาเงินเราทุกวัน โดยที่เราเห็นแค่ ข้อความที่ถูกบล๊อค วันนึง มากกว่า 20 ข้อความค่ะ ข้อความละ 6 บาท
การแก้ไข วันที่รู้เรื่อง พนักงานในศูนย์ทรูบอกว่า ให้โทร *137 เพื่อยกเลิก แล้วตังสติมาอ่านวิธีจัดการ
วันต่อมา เราโทรไปที่ call center true คำตอบที่ได้รับก็คือ ต้องจ่ายเพราะข้อความนี้มาจากเอกชนอื่น
ซึ่งก็คิดว่าต้องปัดความรับผิดชอบแบบนี้ เลยโทรไป ที่ กสทช ค่ะ ให้ส่งเรื่องร้องเรียนไป จะทราบผลภายใน 30 วัน 
ถ้ารู้ผลจะมาอัพเดทให้ทราบค่ะ 
ที่ตั้งกระทู้ไม่อยากให้คนอื่นโดนแบบเรา ถ้าใครโดนจะได้รู้วิธีจัดการ
หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ขอบคุณค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่