เมื่อวันพุธที่24 กุมภาพันธ์ 2021ที่ผ่านมา อยู่ๆก็มีข้อความจากAISเข้ามาว่า มีบริการเรียกเก็บเงินจากGoogle Play เรียกเก็บเงินผ่านAIS
มียอดค่าซื้อสินค้าบริการช่วงพย.63-มค.64ที่ไม่ได้เรียกเก็บ มาเก็บบริการ2รายการ 310.00บาท
แล้วก็มีการหักเงินไปในวันนั้น ... คือโดยปกตินี่สมัครบริการLysn ซึ่งจะหักทุกวันที่29และวันที่2ของเดือน และมีการหักมาทุกเดือนตั้งแต่พย.63
ไม่มีเดือนไหนไม่หักเลย แต่ไม่เข้าใจว่ายอดอันนี้คืออะไร แบบนี้ก็เท่ากับการหักซ้ำซ้อนไหม
ติดต่อสอบถามไปทางไหนก็ไม่ได้เรื่อง แชทไปถามก็บอกว่าโควิดพนักงานตอบน้อย ได้คุยแต่กับAIข้อความอัตโนมัติ
โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็สายไม่ว่างไม่ได้คุย ส่งเรื่องไปทางข้อความที่ให้แจ้งแล้วก็ไม่มีอะไรตอบกลับมาว่ายังไงกันแน่
อยากทราบว่าควรทำยังไงดีคะ จะรู้ได้ยังไงว่าค่าบริการที่หักไปคืออะไรกันแน่ เพราะเช็คในMy AISก็ไม่ขึ้นยอดอะไรเลยค่ะ
แล้วแบบนี้จะเป็นการถูกหักซ้ำซ้อนได้ไหม แล้วเราจะได้เงินคืนหรือเปล่าคะ?
UPDATE: 02/03/2021
คือตอนนี้ทางAIS ได้ตรวจสอบอย่างละเอียดมากๆๆๆจนรู้แล้วนะคะว่าคืออะไร คุณปิยธิดาเจ้าหน้าที่Call centerโทรมาแจ้งเข้ามาเรียบร้อยแล้วนะคะ
ว่ายอดที่ตัดไปมันคือยอดของอะไรกันแน่ หาให้เจอแล้วว่ามันคือของอะไร
ได้รู้ชัดๆแล้วว่าเค้าไม่ได้ตัดผิด แต่เป็นการทบยอดมาหักที่หลังจากแอพอะไร
ขอบคุณทีมงานAISมากๆนะคะที่เข้ามาตรวจเช็คให้อย่างเต็มที่เลย
ทั้งทางเจ้าหน้าที่AISจากทางPantip และCall centerที่โทรมารับเรื่องดูแลให้ ประทับใจมาก
ปล.คอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องประสานงานโทรหาดิฉันตลอดและดูแลให้ชื่อคุณปิยธิดา ตามเรื่องให้ตลอดเลยค่ะ ตอบคำถามและดูแลดีมาก
รวมถึงทีมงานAISหลังไมค์ประสานงานท่านอื่นๆด้วย คุณมัตติกา คุณนงนภัส คุณดารัตน์ และคุณกฤตภัค ขอบคุณมากๆนะคะ
ประทับใจมากๆค่ะ....
AISหักเงินค่าบริการไปแบบไม่รู้ว่าคือค่าอะไรกันแน่ ควรทำยังไงดีคะ?
มียอดค่าซื้อสินค้าบริการช่วงพย.63-มค.64ที่ไม่ได้เรียกเก็บ มาเก็บบริการ2รายการ 310.00บาท
แล้วก็มีการหักเงินไปในวันนั้น ... คือโดยปกตินี่สมัครบริการLysn ซึ่งจะหักทุกวันที่29และวันที่2ของเดือน และมีการหักมาทุกเดือนตั้งแต่พย.63
ไม่มีเดือนไหนไม่หักเลย แต่ไม่เข้าใจว่ายอดอันนี้คืออะไร แบบนี้ก็เท่ากับการหักซ้ำซ้อนไหม
ติดต่อสอบถามไปทางไหนก็ไม่ได้เรื่อง แชทไปถามก็บอกว่าโควิดพนักงานตอบน้อย ได้คุยแต่กับAIข้อความอัตโนมัติ
โทรเข้าคอลเซ็นเตอร์ก็สายไม่ว่างไม่ได้คุย ส่งเรื่องไปทางข้อความที่ให้แจ้งแล้วก็ไม่มีอะไรตอบกลับมาว่ายังไงกันแน่
อยากทราบว่าควรทำยังไงดีคะ จะรู้ได้ยังไงว่าค่าบริการที่หักไปคืออะไรกันแน่ เพราะเช็คในMy AISก็ไม่ขึ้นยอดอะไรเลยค่ะ
แล้วแบบนี้จะเป็นการถูกหักซ้ำซ้อนได้ไหม แล้วเราจะได้เงินคืนหรือเปล่าคะ?
UPDATE: 02/03/2021
คือตอนนี้ทางAIS ได้ตรวจสอบอย่างละเอียดมากๆๆๆจนรู้แล้วนะคะว่าคืออะไร คุณปิยธิดาเจ้าหน้าที่Call centerโทรมาแจ้งเข้ามาเรียบร้อยแล้วนะคะ
ว่ายอดที่ตัดไปมันคือยอดของอะไรกันแน่ หาให้เจอแล้วว่ามันคือของอะไร
ได้รู้ชัดๆแล้วว่าเค้าไม่ได้ตัดผิด แต่เป็นการทบยอดมาหักที่หลังจากแอพอะไร
ขอบคุณทีมงานAISมากๆนะคะที่เข้ามาตรวจเช็คให้อย่างเต็มที่เลย
ทั้งทางเจ้าหน้าที่AISจากทางPantip และCall centerที่โทรมารับเรื่องดูแลให้ ประทับใจมาก
ปล.คอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องประสานงานโทรหาดิฉันตลอดและดูแลให้ชื่อคุณปิยธิดา ตามเรื่องให้ตลอดเลยค่ะ ตอบคำถามและดูแลดีมาก
รวมถึงทีมงานAISหลังไมค์ประสานงานท่านอื่นๆด้วย คุณมัตติกา คุณนงนภัส คุณดารัตน์ และคุณกฤตภัค ขอบคุณมากๆนะคะ
ประทับใจมากๆค่ะ....