โดนธนาคารกรุงศรีเรียกเก็บค่าธรรมเนียมทั้งที่ยังไม่ถึงกำหนด???

ตอนที่เปิดบัญชีเป็นการเป็นบช.เงินเดือนโดยมีเอกสารของทางบริไปเปิดที่สาขาหลังจากนั้นพนง.ได้บอกรายระเอียดต่างๆ*เรื่องค่าธรรมเนียมบัตรบอกว่าจะฟรีค่าธรรมเนียมรายปีเป็นระยะเวลา5มีพร้อมทั้งมีเอกชี้แจง
พอมาวันนี้เราโอนเงินใส่เข้าไปในบช.3700แล้วจะโอนไปอีกบช.นึงแต่โอนไม่ได้บอกว่ายอดเงินไม่เพียงพอเราเลยลองดูที่บัญชีมีงั้นทั้งหมด3700แต่ยอดเงินที่ใช้ได้3310บาท งงมาก เราเลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เขาบอกว่าเป็นการกันเงินค่าธรรมเนียมบัตรไว้!! เพราะว่าเมื่อวันที่2/11/68ไม่มียอดให้หักเลยกันเงินไว้ก่อนทั้งๆที่เพิ่งครบ3ปี เราเปิดบัญชีตั้งแต่เดือน10/2565 ซึ่งยังไม่ครบ5ปีตามที่พนง.ที่ตอนไปเปิดบช.แจ้งไว้ตั้งแต่แรกว่าฟรีค่าธรรมเนียม5ปี งงมากแล้วเราจำเป็นต้องใช้เงินนั้นจริงๆแต่ดันมาติดลบอีก400บาทคือธนาคารจะหากินง่ายเกินไปไหมเดี๋ยวก็จะมีข้ออ้างนู้นนี่นั่นมาอีกอยู่ดี ธนคารจะรับผิดชอบยังไงแล้วอีกอย่างมีการเรียกเก็บก็ไม่มีการแจ้งบอก???ถึง400มันจะดูน้อยแต่คนที่จำเป็นต้องใช้จริงๆอะมันไม่น้อยนะ
วอนธนาคารออกมาชี้แจงแล้วก็รับผิดชอบคืนเงินให้ด้วยเพราะว่าบัตรนั้นก็ไม่ค่อยได้ใช้อีกอย่างเป็นคนแจ้งเองว่าฟรีค่าธรรมเนียม5ปีถ้ามีการเปลี่ยนแปลงก็ต้องแจ้งให้ทราบก่อนไม่ใช้มาหักเอาเองแบบนี้
@ธนาคารกรุงศรี