Ais ยอดเงินหายทำยังไง

สวัสดีค่ะ พอดีเติมเงินจะส่งsms แต่ว่าพอกดส่งsms ส่งไม่ได้แจ้งว่ายอดเงินไม่พอ แต่ว่าเงินถูกหักไปแล้ว แก้ยังไงคะ หักค่าอะไรไม่มีแจ้งเลย smsก็ส่งไม่ไป เช็คในรายละเอียดการใช้แล้วก็ไม่มีบอกว่าหักไปไหน แต่ยอดเงินก็หายไป ทำยังไงได้บ้างคะ