มีบินต้นเดือนมีนาคมที่จะถึงนี้แต่ไม่อยากบินเลยอยากทำเรื่องเปลี่ยนวันเดินทางหรือไม่ก็ขอคืนเงินเก็บเป็นเครดิตในบัญชีสมาชิก Big ของแอร์เอเชียไว้จองภายภาคหน้าได้



พอเข้าไประบบแชทกับเอวาแล้วรอสักครู่ให้เมนูขึ้นให้ครบ จากนั้น พิมพ์เอาเลย คำว่า “เปลี่ยน” จากนั้นจะมีรายการลัดที่มีคำว่า เปลี่ยน อยู่ด้วย ให้เลือกรายการ “ฉันต้องการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกเที่ยวบิน” แล้วก็เลือก “การเก็บวงเงินไว้ใช้”



แล้วก็เลือก “คำขอบัญชีเครดิต” แล้วก็ใส่ หมายเลขการจอง และ นามสกุล!



ใส่รหัสย่อชื่อเมืองที่เดินทางออก เช่น เริ่มบินจากดอนเมืองก็ใส่ “DMK” และสุดท้ายใส่รหัสสมาชิก Big เป็นอันเสร็จเรียบร้อยแล้วจ้า





*****
ต่อไปเป็นกรณีที่ต้องการขอเปลี่ยนแปลงวันเวลาบิน


เข้าระบบแชมกับเอวาแล้วรอเหมือนเดิม พอรายการขึ้นจนครบพิมพ์ “เปลี่ยน” เช่นเคย จากนั้นเลือก “ฉันต้องการเปลี่ยนแปลง/ยกเลิกเที่ยวบิน” แล้วก็เลือก “การเปลี่ยนเที่ยวบิน” และใส่หมายเลขการจอง



จากนั้นใส่ นามสกุล ก่อน แล้วถึงเป็น ชื่อ *ระวังผิดนะ แล้วก็ใส่วันเดือนปีเกิดของผู้โดยสารคนแรกในบุ๊คกิ้ง โดยใส่แบบนี้ 25-01-1990 นั่นคือ เกิด 25 มกราคม 1990 และก็อีเมล



ทีนี้ระบบก็จะถามวันเดินทางขาไปใหม่ก็ให้เลือกใส่วันที่ในรูปแบบเดียวกับวันเกิดเลย เช่น 19-06-2020 นั่นคือ 19 มิถุนายน 2020 และก็วันเดินทางกลับ





แต่กลายเป็นว่าระบบหาว่านี่ใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ลองอยู่สองรอบจึงได้ถูกส่งไปยังระบบ Live Chat ก็คือคุยกับคนจริง ๆ แต่ควรจะเลือกแชทเป็นภาษาอังกฤษนะเพื่อจะได้คุยเร็วขึ้นกว่าเลือกคุยเป็นภาษาไทย (คงมีพนักงานคุยภาษาไทยได้น้อยแหละ)



ทีนี้อะไร ๆ ก็จะง่ายขึ้น คนไม่เก่งอิ้งก็น่าจะคุยได้เพราะคุยเรื่องง่าย ๆ แค่ว่าจะเปลี่ยนวันเดินทาง เลือกวัน เวลาบิน เป็นอันจบ