ใช้ word ไม่ได้ครับ

คือตัวผมเองซื้อคอมมาเมื่อปีที่แล้ว มันก็มีพวกของmicrosoftมาด้วย แล้วพอมาประมาณเดือน11ปีที่แล้ว อยู่ดีๆม้นก็ขึ้นว่าผลิตภัณฑ์ของผมไม่ได้ซื้อไว้ ท้ังๆที่ผมล็อกอินเมลผมตอนที่ใช้งานอยู่ด้วย แล้วผมลองล็อกเอาท์ออกใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม มันเป็นเพราะอะไรครับ