เพราะอะไรถึงถูกอายัดไม่ได้ทำอะไรผิดโทรถามคอลกรุงไทยบอกอายัดไม่รู้สาเหตุ

สวัสดีค่ะ ดิฉันใช้Krungthai NEXT ทำธุรกรรมโอนเงินต่างๆ ทางมือถือ ไม่ค่อยใช้เงินสดซักเท่าไหร่ ตั้งแต่มีการยกเว้นค่าธรรมเนียม โดยเข้าใช้งาน Krungthai NEXT ด้วยการแสกนลายนิ้วมือ จะมีการกรอกรหัสก็ต่อเมื่

พอดีอัพเดท แอพกรุงไทย แล้วอยู่ดีๆ ก็เข้าใช้งานไม่ได้ ไม่รู้ทำไม นอกจากนี้ยังมี เมลล์ส่งมาว่า คุณใส่รหัสผิดเกินกำหนด ซึ่งยังไม่ได้เข้าใช้งานเลยด้วยซ้ำ จนปัจจุบันก็เข้าใช้งานไม่ได้ ทั้งๆที่จำไอดีและพาสเ