โทรศัพท์ไม่มีเสียง

Samsung รุ่นGalaxy j7 ไม่มีเสียงมีเดียครับ รับสายแล้วก็ ไม่มีเสียง แต่เวลาเปิดลำโพงตอนโทรแล้วจะมีเสียงจากการโทร กับมีเดียปกติ แล้วพอวางสายเสียงพวกมีเดียก็ไม่มีเหมือนเดิม แก้ยังไงครับล