ตรวจสอบสิทธิเราชนะเงินเข้าแล้ว แต่เป๋าตังค์กับยืนยันตัวตนไม่ได้

สวัสดีค่ะ มีใครยืนยันตัวตนในแอฟ เป๋าตังไม่ได้บ้างคะ สมัครเรารักกันให้แม่เรียบร้อยแล้ว แต่ยืนยันตนตัวไม่สำเร็จ เนื่องจากแม่เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เลข OTP เลยไม่เข้า ไปติดต่อที่ธนาคาร ธนาคารให้แม่เปิดบัญ

ขอสอบถามค่ะ พอดีลงทะเบียนเราชนะให้พ่อเช็คสิทธิแล้วว่าผ่าน แต่พอเข้าแอฟกระเป๋าตังยืนยันตัวตนผ่านบัตรประชาชนแสกนหน้าเรียบร้อยขึ้นมาแบบนี้ พอเข้าใหม่อีกรอบก็เด้งออกให้ลงใหม่ค่ะ สอบถามว่าต้องทำยังไงค่ะ

ค่ะตามหัวข้อเลยค่ะ คือเราจะยืนยันตัวตนG-Walletแต่  เป๋าตังค์บอกว่าไม่พบการลงทะเบียนของเราต้องทำยังไงหรอคะ อยากจะแนบรูปให้ดูเลยแต่ลงรูปไม่ได้TT  หลังจากที่เป๋าตังบอกไม่พบข้อมูลเลยกลับไปเช็คใน

ยืนยันตัวตนเข้าใช้สิทธิเราชนะในแอปเป๋าตังได้แล้ว แต่กดใช้สิทธิเราชนะไม่ได้ มันขึ้นว่า ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนหรือระบบกำลังดำเนินการตรวจสอบ มันต้องทำยังไงค่ะ หรือเป็นเพราะว่าไม่ได้ใส่จังหวัดที่อยู่อาศั

ยืนยันตัวตนที่แอปแล้วไม่ผ่าน  ระบบบอกให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM  หรือ ติดต่อสาขา  ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM กรุงไทย ผ่านเรียบร้อยแล้ว มาทำที่แอปเป๋าตังระบบยังแจ้ง ไม่ผ่าน  ระบบย

เพิ่งลงทะเบียนเราชนะผ่านวันนี้ แต่พอจะเข้าไปยืนยันในเป๋าตังค์บอกว่าไม่พบข้อมูล ต้องทำอย่างไรคะ