ยืนยันตัวตนในแอฟเป๋าตังไม่ได้ ไปธนาคารกรุงไทยให้เปิดบัญชี

สวัสดีค่ะ มีใครยืนยันตัวตนในแอฟ เป๋าตังไม่ได้บ้างคะ

สมัครเรารักกันให้แม่เรียบร้อยแล้ว แต่ยืนยันตนตัวไม่สำเร็จ
เนื่องจากแม่เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ เลข OTP เลยไม่เข้า
ไปติดต่อที่ธนาคาร ธนาคารให้แม่เปิดบัญชี 500 บาท 
แล้วเข้าแอฟ กรุงไทย next แต่โทรศัพท์รุ่นเก่า ไม่รองรับแอฟ
ทำยังไงได้บ้างคะ หรือต้องเสียสิทธิไป 

ขอบคุณค่ะ