โควิทรอบแรกมีเหตุย้ายจากที่อยู่กะทันหันช่วง ก.พ
63 ห้างปิดจากโควิทช่วงแรก แต่ยังจ่ายอยู่แม้จะไม่ได้ใช้งาน
แต่หยุดชำระรอทรูระงับการใช้งานรอหลังครบ 3 เดือนแล้วจะเข้าไปชำระค่าบริการ(ช่วงแรกตกงาน ทำงานโรงแรม ปิดไม่มีกำหนด จนครบ 3 เดือน โทรหาคอลเซ็นเตอร์แจ้ง ไม่มีการระงับ แม้จะแจ้งก็ไม่สามารถทำได้ และค่าบริการจะมีไปเรื่อยๆ ในตอนนั้นคือเสียความรู้สึกมาก ใช้บริการทรูมานานน่าจะเกิน 5 ปี แต่ยังตั้งใจจะย้ายมาที่อยู่ใหม่เพื่อใช้บริการต่อ
จนเดือนกรกฏา-สิงหา เข้าไปติดต่อสาขาที่ฟิวเจอร์เพื่อชำระค่าบริการที่ค้างและแจ้งย้ายมาที่ใหม่ สาขาแจ้งว่าถ้าจะย้ายต้องชำระและนำอุปกรณ์มาคืนทั้งหมด (ต้องแจ้งก่อนว่าก่อนหน้านี้ย้ายมา 3 ครั้ง และเก็บอุปกรณ์ให้ทุกครั้ง แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยเด็บกลับ สุดท้ายก็เป็นขยะที่บ้านเป็นลัง ทั้งกล่องทรู กล่องโมเด็ม) เลยแจ้งว่าปกติไม่เห็นเก็บคืนเลย พอจะผ่อนปรนได้มั้ยเพราะใช้บริการทรูมานาน และไม่สามารถกลับไปเอาอุปกรณ์ในบ้านนั้นได้แล้ว เนื่องจากเข้าไปพื้นที่นั่นไม่ได้และของทุกอย่างถูกทิ้งหมดแล้ว
แต่เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าไม่ได้ ต้องเสียค่าอุปกรณ์ประมาณ 8xxx บาท รวมค่าบริการแล้วเกือบหมื่น เราแจ้งว่า ค่าบริการจ่ายไหว และยังอยากใช้งานต่อ (ยืนยันว่าจะใช้ในที่อยู่ใหม่ต่อ พอจะช่วยได้มั้ย)
คำตอบคือไม่ได้ เป็นนโยบายของบริษัทและไม่สามารถระงับการใช้งานได้ และจะยังคิดค่าบริการต่อไปเรื่อยๆ
เลยไปติดของค่ายเขียว
และยินดีกลับไปใช้ทรู(ชอบระบบทีวีมากกว่า)หากมีการจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่านี้
จนตอนนี้มีหมายทนายมาแจ้งยอด 59xx บาทพร้อมจะนำเรื่องส่งฟ้องต่อไป
ปล.ส่วนนึงคือพลาดเองที่ปล่อยค้างมานาน แต่ไม่คิดว่าจะไม่ยอมระงับสัญญานแม้จะไม่มีการเสียบปลั๊กใช้งานเลย พลาดที่ 2 คือเรื่องอุปกรณ์เข้าใจมาตลอดว่าหากใช้งานเกิน 1 ปี อุปกรณ์จะเป็นของเราเพราะยกเลิกก่อนก็โดนปรับเช่นกัน
อยากให้ทรูรักษาลูกค้าเก่า(ใช้มาเกิน 5 ปี ก็เก่าแหละ)ในช่วงวิกฤติไว้ให้ดี ในระหว่างที่ทุกอย่างลดการเรียกเก็บหนี้ลง ธนาคาร บัตรเครดิต งวดรถ
แต่ทรูปรับขึ้นดังภาพ แถมขึ้นในระหว่างไม่ทีการใช้งานใดๆเลยเกือบ 1 ปีที่ผ่านมา
เน็ตทรูไม่ระงับ แม้จะแจ้งระงับเอง พิษโควิท-19 ตกงานย้ายที่อยู่กะทันหัน
63 ห้างปิดจากโควิทช่วงแรก แต่ยังจ่ายอยู่แม้จะไม่ได้ใช้งาน
แต่หยุดชำระรอทรูระงับการใช้งานรอหลังครบ 3 เดือนแล้วจะเข้าไปชำระค่าบริการ(ช่วงแรกตกงาน ทำงานโรงแรม ปิดไม่มีกำหนด จนครบ 3 เดือน โทรหาคอลเซ็นเตอร์แจ้ง ไม่มีการระงับ แม้จะแจ้งก็ไม่สามารถทำได้ และค่าบริการจะมีไปเรื่อยๆ ในตอนนั้นคือเสียความรู้สึกมาก ใช้บริการทรูมานานน่าจะเกิน 5 ปี แต่ยังตั้งใจจะย้ายมาที่อยู่ใหม่เพื่อใช้บริการต่อ
จนเดือนกรกฏา-สิงหา เข้าไปติดต่อสาขาที่ฟิวเจอร์เพื่อชำระค่าบริการที่ค้างและแจ้งย้ายมาที่ใหม่ สาขาแจ้งว่าถ้าจะย้ายต้องชำระและนำอุปกรณ์มาคืนทั้งหมด (ต้องแจ้งก่อนว่าก่อนหน้านี้ย้ายมา 3 ครั้ง และเก็บอุปกรณ์ให้ทุกครั้ง แต่เจ้าหน้าที่ไม่เคยเด็บกลับ สุดท้ายก็เป็นขยะที่บ้านเป็นลัง ทั้งกล่องทรู กล่องโมเด็ม) เลยแจ้งว่าปกติไม่เห็นเก็บคืนเลย พอจะผ่อนปรนได้มั้ยเพราะใช้บริการทรูมานาน และไม่สามารถกลับไปเอาอุปกรณ์ในบ้านนั้นได้แล้ว เนื่องจากเข้าไปพื้นที่นั่นไม่ได้และของทุกอย่างถูกทิ้งหมดแล้ว
แต่เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าไม่ได้ ต้องเสียค่าอุปกรณ์ประมาณ 8xxx บาท รวมค่าบริการแล้วเกือบหมื่น เราแจ้งว่า ค่าบริการจ่ายไหว และยังอยากใช้งานต่อ (ยืนยันว่าจะใช้ในที่อยู่ใหม่ต่อ พอจะช่วยได้มั้ย)
คำตอบคือไม่ได้ เป็นนโยบายของบริษัทและไม่สามารถระงับการใช้งานได้ และจะยังคิดค่าบริการต่อไปเรื่อยๆ
เลยไปติดของค่ายเขียว
และยินดีกลับไปใช้ทรู(ชอบระบบทีวีมากกว่า)หากมีการจัดการเรื่องนี้ได้ดีกว่านี้
จนตอนนี้มีหมายทนายมาแจ้งยอด 59xx บาทพร้อมจะนำเรื่องส่งฟ้องต่อไป
ปล.ส่วนนึงคือพลาดเองที่ปล่อยค้างมานาน แต่ไม่คิดว่าจะไม่ยอมระงับสัญญานแม้จะไม่มีการเสียบปลั๊กใช้งานเลย พลาดที่ 2 คือเรื่องอุปกรณ์เข้าใจมาตลอดว่าหากใช้งานเกิน 1 ปี อุปกรณ์จะเป็นของเราเพราะยกเลิกก่อนก็โดนปรับเช่นกัน
อยากให้ทรูรักษาลูกค้าเก่า(ใช้มาเกิน 5 ปี ก็เก่าแหละ)ในช่วงวิกฤติไว้ให้ดี ในระหว่างที่ทุกอย่างลดการเรียกเก็บหนี้ลง ธนาคาร บัตรเครดิต งวดรถ
แต่ทรูปรับขึ้นดังภาพ แถมขึ้นในระหว่างไม่ทีการใช้งานใดๆเลยเกือบ 1 ปีที่ผ่านมา