สมัครเป๋าตังไม่ได้

สวัสดีค่ะ พอดีหนูสมัครแอปเป๋าตังค์แล้วใช้ซิมที่ไม่ใช่ชื่อหนูลงทะเบียนซิมสมัคร แต่ตอนนี้ยังไม่ได้ไปยืนยันตัวตนทีค่ะ กรณีหนูสามารถซื้อซิมใหม่ที่เป็นชื่อหนูและไปเปลียนที่ธนาคารได้ไหมคะ

ระบบยืนยันตัวตนของกรุงไทย ระบบมีปัญหาหนักมาก สแกนหน้า 10 รอบแล้วยังไม่ผ่าน ขอให้ธนาคารออกมารับผิดชอบด้วยค่ะ

พอดีหลาน จะลงแอฟเป๋าตังค์ ถ้ามีบัญชีกรุงไทย และมีแอฟกรุงไทยเน็ก เรียบร้อยแล้ว ถ้าลงแอฟเป๋าตังค์ต้องไปธนาคารไหม ต้องสแกน ยืนยันไหม หรือสามารถยืนยันตัวเอง ผ่านแอฟกรุงไทยเน็กได้เลย

ตอนแรกผมสแกนหน้าในแอพเป๋าตังประมาณ20กว่าครั้ง ไม่ผ่านสักที เลยไปยืนยันตัวตนที่ตู้ATMสีเทา แล้วกลับบ้านมาสแกนใหม่ก็ไม่ผ่าน เลยไปสแกนที่ตู้อีกที กลับมาสแกนอีกก็ไม่ผ่าน วันต่อมาเลยตัดสินไปยืนยันตัวตนธนาค

ตามหัวข้อคำถามเลยครับ พอดีคุณแม่เปลี่ยนมือถือ แกไม่ได้ใช้กรุงไทย แต่เคยใช้คนละครึ่งรอบก่อน พอโหลดแอปมา แต่ไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าเหมือนเดิม มีแต่การยืนยันตัวตนด้วยแอป กรุงไทย Next แบบนี้ต้อ

ทำไมสแกนหน้ายืนยันตัวตนอัปเกรดบัญชีไม่ผ่านคะ ต้องทำยังไง ในแอพบอกว่าใบหน้าไม่ตรงบัตรประชาชนแล้วจะให้ไปทำบัตรใหม่ บ้าบอ หน้าคนเราจะเปลี่ยนอะไรขนาดนั้นจนจำไม่ได้ ทำยังไงคะ มีใครพอรู้บ้าง

เราอยากรู้ว่าทำไมสแกนหน้าไม่ผ่านสักทีค่ะเราสมัครแอพเป๋าตังแบบธรรมดาแต่ว่ามันขึ้นให้ยืนยันตัวตนโดยสแกนหน้าเราสแกนหลายรอบมากก็ไม่ผ่านสักทีขึ้นใบหน้าไม่ตรงบ้างเราลองหลายรอบตั้งแต่เมื่อวานจนวันนี้อยากรู้ว