oneplus nord n10 เอาใหม่ เปิดเครื่องแล้วกดอะไรไม่ได้ แก้ยังไงดีครับ

ตามหัวข้อเลยครับผมพึ่งซื้อเครื่องมาเมื่อวาน ที่นี้พอเวลาเปิดเครื่องจะกดอะไรไม่ได้เลย แต่แอปที่เปิดค้างไว้ก็ยังทำงานปกติ (แบบเปิดtiktokไว้พอปิดแล้วเปิดใหม่tiktokก็ยังทำงานปกติแต่ไม่สามารถกดไรได้เลย) ใครพอรู้มั้ยว่าเกิดจากอะไร แล้วแก้ไขได้อย่างไร