ปัญหาของมือถือ poco c71

พึ่งซื้อ มือถือจากออนไลน์ จากmall ของลาซาด้า ดันเกิดปัญหา1-2วัน อยากสอบถามว่าควรทำไงดีครับ poco c71 ใช้งานได้ปกติครับ แต่เมนูตั้งค่ามีปัญหา คือขึ้นเมนูไม่ครบ ก็ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ไป เขาบอกให้ส่งเมล์ไป เมื่อวาน ไม่สะดวกไปศูนย์ครับ เพราะอยู่ต่างจังหวัด ควรทำไงดีครับ ควรโทรไปบอกคอลเซ็นเตอร์ไหมครับว่าเราส่งเมล์ไปแล้ว  อัพเดทระบบเรียบร้อย แอนดรอย15 รีสตาร์ทแล้ว คืนค่าโรงงานแล้วครับ