เราชนะ ยืนยันตัวตนที่ตู้ไม่ผ่าน

สอบถามหน่อยครับได้สิทธิ์เราชนะ แต่ยืนยันตัวตนที่ตู้ไม่ผ่านอะครับ
แล้วคนที่ได้สิทธิ์เป็นคนแก่ถ้าจะให้ไปที่ธนาคารคงไม่สะดวก มีวิธีไหนแก้ได้บ้างคับ
ถ้าเขียนสำเนาบัตรประชาชนแล้วให้คนอื่นไปสามารถทำได้ไหมครับ