การซื้อสินค้าผ่าน true wallet

ปกติผมจะซื้อสินค้า ผ่านแอป true wallet เป็น MasterCard 
แต่ครั้งนี้ แจ้งว่า บัตรไม่อนุญาตให้จ่ายเงิน ใครมีวิธีแก้บ้างครับ *เงินในบัญชีมีเกิน *ติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ไม่ได้ ไม่มีคนรับเรื่อง