ทำไมขอคืนเงืนจาก steam เข้า true wallet ขึ้นว่าคืนเงินแล้ว แต่ในบัญชีมันเท่าเดิม

ตามนี้เลยครับ คือ ขอคืนเงินไปแล้ว ข้อความขึ้นยืนยันคืนเงินภายใน 14 วัน แล้ว เราก็โอเค แต่มันเกินมา 2 เดือนแล้ว ไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเลยครับ ใครพอมีวิธีแก้ไขบ้างไหมครับ?