สแกนหน้าแอพเป๋าตังไม่ผ่านทำไงได้บ้างครับ?

พอดีเมื่อวันก่อนไปปลดล็อคสแกนใบหน้าที่ธนาคารแล้วครับ เคยล็อคอินผ่านแล้ว 1 ครั้งแต่พอล็อคเอ้าแล้วล็อคอินใหม่รอบ 2 สแกนใบหน้าไม่ผ่าน ต้องทำยังไงครับ? หรือต้องติดต่อธนาคารอีกรอบ (ตอนที่ไปธนาคารแล้วเค้าบอกว่าปลดล็อคสแกนหน้าให้แล้ว ให้ล็อคอินปกติเลยครับ)