ถามเรื่องการผ่อนชำระค่าเน็ตทรูครับ

คือปกติถ้าค้างค่าเน็ต 2-3 เดือนทางศูนย์ต้องตัดแล้วไม่ใช่หรอครับแต่นี่ปีกว่าแล้วเพิ่งมาตัด ยอดเป็นหมื่น ทำเรื่องผ่อนแล้ว แต่ทำไมทางทรูถึงไม่เปิดเน็ตให้ใช้ตามปกติครับพอถามทางศูนย์ก็บอกว่าต้องจ่ายเต็มจำนวนถึงจะเปิดให้ตามปกติ แบบนี้จะเรียกว่าผ่อนทำไมครับ  ตอนนี้ไม่มีเน็ตทำงานลำบากครับต้องใช้เน็ตโทรศัพท์