ไม่ได้ใช้เน็ตรายเดือนทรูนานแล้ว แต่ยังมีค่าใช้จ่ายตามมา

เรื่องมีอยู่ว่า คือเราใช้รายเดือนของทรู เดือนละประมาณ 300+  ใช้มาประมาณปีกว่าๆ เมื่อปี2563 จากนั้น เราค้างค่าชำระ 1 เดือนซึ่งทางบริษัทระงับการโทรออก เราก็ยังไม่ได้ไปจ่าย ต่อมาเราเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่แล้วซิมทรูนั้นหาย จากนั้นก็ไม่ได้ใช้เน็ตมาตั้งแต่เดือน ก.ค 2563 เราไม่ได้ไประงับซิมสักทีเพราะว่าที่บ้านห่างไกลจากศูนย์ทรูประมาณ 100km จนถึงเดือน มี.ค 2564 ที่ผ่านมา มีจดหมายทางสำนักงานใหญ่มาหาเรา ว่าเราค้างค่าชำระประมาณ 4000+ ซึ่งเราตกใจมาก จากนั้นเดือน มิ.ย 2564 จดหมายทางสำนักงานใหญ่ก็ส่งจดหมายมาหาเราอีก ถ้าไม่ไปชำระ จะฟ้องศาล คือเราเครียดมาก เงินประมาณ เกือบ 5000 ที่ต้องจ่าย โดยที่เราไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตเลย แต่ก็เข้าใจทาง พรบ.คอมพิวเตอร์ แต่อยากจ่ายให้น้อยลง  คืออยากสอบถามว่า 
1. เราสามารถแจ้งทางศูนย์ทรูได้ไหมว่า ขอจ่ายในส่วนที่ใช้สัญญาณเน็ตไป โดยการตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ต
2. ถ้าหากต้องจ่าย สามารถผ่อนชำระ ได้ไหม 
3. คือเราต้องทำยังไง ในเมื่อซิมหาย ต้องไประงับซิมเท่านั้นใช่ไหม 
4. มีทางไหนที่จะแก้ไข ไม่ให้เราจ่ายเต็ม 5000บ. บ้างไหม 
5.มีช่องทางสอบถามรายละเอียดได้ทางไหนบ้าง ที่ไม่ต้องไปถึงศูนย์ (ไม่ต้องโทรผ่านบริษัทยิ่งดี)