ขอเงินคืนจาก play store

เมื่อวานนี้ เงินออกจากบัญชี 1, 200กว่าบาท
พอตรวจสอบดู คือโดนตัดเงินจากการโหลดแอพในplay store ซึ่งเราไม่รู้ว่าโดนติดตั้ง​และลบแอพเมื่อไหร่​ (น่าจะเด็กเล่น)
ได้ลองทำยื่นเรื่อง​ขอเงินคืน​ แต่โดนปฏิเส​ธ​  เพราะไม่เป็นไปตามนโนยบาย

แบบนี้​ ทางธนาคาร สามารถช่วยอะไรได้บ้างคะ