ลงทะเบียนยื่นภาษีออนไลน์ไม่ได้ เพราะ laser id ไม่ถูกต้อง?

ทั้งที่ใส่หมายเลขถูกต้อง ตัวอักษร2ตัว ตามด้วยเลข10หลัก ไม่มีขีด เพราะลงทะเบียนของรัฐที่ให้ใส่ laser id ก็ลงได้ปกติ แต่ลงทะเบียนยื่นภาษีออนไลน์ไม่ได้

****ระหว่าง O กับ 0 ก็ใส่หมายเลข 0 ****

สาเหตุเกิดจากอะไรคะ? 

สามารถติดต่อหน่วยงานไหนได้บ้างคะ........