การแลกเน็ต 320 MB ด้วยทรูพ้อย 10 คะแนน?

แลกหักแต้มจากดีแทคแล้วแต่ไม่เข้าทรูพ้อยต้องทำยังไงคะ

มันขึ้นว่าอย่างงี้ครับ

คือเราสมัครเน็ตทรูรายเดือนปกติความเร็ว 10 mb ต่อเดือนค่ะ แล้วเราอยากอัพสปีดเน็ตทรูเป็น 20 mb แต่พอเรากดสมัครก็มีข้อความเด้งแจ้งเตือนมาว่าทำไม่ได้ค่ะ อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ 

จริง ๆ เราว่าจะเก็บพ้อยไว้ไปแล้วของตอนสิ้นปี เผื่อปีนี้จะมีปฏิทินเหมือนปีที่แล้ว เราชอบมาก แค่ 990 พ้อยเอง ได้ปฏิทินตั้งโต๊ะน้องเพี้ยนมาใช้ฟรี 1 ปีเลย ไม่รู้ว่าปีนี้จะมีมัเยน้า~~ แต่สิ้นปีพ้อยเรามัน