จะย้ายค่ายจากทรูไปAIsแต่ย้ายไม่ได้

ตามชื่อเรื่องเลยคะจะย้ายออกจากทรูเพราะสัญญาณแถวบ้านอ่อนมาก แต่พอกดขอรหัสย้ายค่ายทางทรูมีข้อความบอกว่าค้างค่าบริการทั้งๆที่ค่า
รายเดือนก็จ่ายเรียบร้อยแล้วกดตรวจสอบยอดค้างขำระก็เหลือ0บาทแต่ขอรหัสย้ายค่ายไม่ได้ค่ะ