หัวปากกาไอแพดเบี้ยวตั้งแต่แกะกล่อง แต่Appleไม่รับเคลม

สวัสดีค่ะ มีเรื่องอยากรบกวนสอบถามทุกๆในพันทิปหน่อยค่ะ

วันที่ 23/12/2563 เราได้ทำการกดสั่ง Apple Pencil1 จากร้าน istudio by copperwired ผ่านทางแอพshopee
และได้รับสินค้ามาในวันที่ 25/12/2563 เราแกะดูสินค้าแล้วกดยอมรับสินค้าไปโดยที่ไม่ได้เช็คให้ละเอียด(เราพลาดเอง)
แต่พึ่งมาสังเกตุเห็นตอนเช้าวันถัดมาว่าหัวปากกามันเบี้ยวค่อนข้างมาก เราเลยคิดว่าจะขอเคลมสินค้ากับทางร้าน
แต่ก็ยุ่งๆทั้งเรื่องเรียนกับทำงานด้วยและคิดว่าสินค้ายังอยู่ในประกัน ไว้ว่างเมื่อไหร่ค่อยติดต่อไปหาทางร้านและขอเคลม
พอวันที่ 30/12/2563 เราได้ติดต่อไปหาทางร้านพร้อมส่งรูปตัวปากกาไปให้ทางร้านดูเพื่อขอเคลม
แต่ทางร้านส่งแค่เบอร์ติดต่อของศูนย์iCareกลับมาให้เราติดต่อขอเคลมเอง เราเลยคิดว่าค่อยเข้าไปศูนย์istudioหลังช่วงปีใหม่ก็แล้วกัน

วันที่ 05/01/2564 เราเลยเข้าไปที่ศูนย์istudio7(อยู่ต่างจังหวัดไม่มีศูนย์iCare)
ทางศูนย์istudioก็ทำเรื่องรับเคลมไว้แล้วบอกว่าใช้เวลาประมาณ1เดือนถึงจะได้รับของ เราก็โอเคเรารอ

วันนี้ 14/01/2564 ศูนย์ใหญ่iCareโทรมาบอกว่า กรณีหัวปากกาเบี้ยวแบบนี้ไม่รับเคลม เพราะอาจเกิดจากผู้ใช้ทำตกเองเลยเบี้ยว
ถ้าต้องการจะเคลมจริงๆจะมีค่าใช้จ่าย2,900บาท เค้าเลยจะส่งเครื่องคืนแล้วให้เราติดต่อไปคุยกับทางcopperwiredเอง
เพราะcopperwiredก็มีศูนย์ของทางนั้นอยู่(ทางiCareแจ้งมาแบบนี้) เราก็โอเคให้เค้าส่งคืนมาเกี๋ยวเราไปติดต่อcopperwiredเอง
หลังจากวางสายกับศูนย์iCareเราก็ติดต่อไปหาcopperwired แต่ทางร้านก็แจ้งมาว่าถ้าทางAppleไม่รับเคลมทางร้านเค้าก็ไม่รับเหมือนกัน
แล้วก็พูดประมาณว่าอาจเกิดจากการทำตกของลูกค้าเอง เลยให้เคลมไม่ได้ ถ้าจะเคลมได้จริงๆต้องติดต่อมาตั้งแต่วันที่ได้รับของเลยเท่านั้น
แต่คือเราพึ่งมาสังเกตุเห็นตอนเช้าของวันถัดมา(ตอนที่ติดต่อไปหาทางร้านครั้งแรกวันที่ 30/12/2563 เค้าก็ไม่ได้บอกเราตั้งแต่แรกว่าต้องแจ้งภายในวันที่รับของ เค้าบอกแค่ให้ติดต่อiCare)

ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงถ้าเบี้ยวนิดๆหน่อยๆเราก็พอจะยอมรับได้ ต้องทำยังไงเค้าถึงจะยอมเชื่อว่ามันเบี้ยวมาตั้งแต่แกะกล่องจริงๆ
แต่นี่คือเบี้ยวค่อนข้างมาก เราเสียเงินซื้อของมาใช้เราก็อยากได้ของที่ดีไม่มีตำหนิ สำหรับเราก็เป็นของที่ราคาค่อนข้างสูงอยู่เหมือนกัน
คิดอยู่นานมากว่าจะซื้อดีมั้ย พอตัดสินใจซื้อแล้วมาเจอแบบนี้อีกผิดหวังมากๆ ตอนนี้ไม่รู้จะทำยังไงเพราะศูนย์ทางไหนเค้าก็ไม่รับเคลม
หรือเราต้องจำใจยอมใช้มันไปทั้งอย่างนั้นคะ 😭 ใครพอจะมีคำแนะนำอะไรบ้างมั้ยคะ 😭😭😭

ปล.เราไม่เคยทำตกเลยสักครั้งเดียว หลังจากเห็นว่ามันเบี้ยวก็เก็บคืนใส่กล่องอย่างดีเพื่อรอส่งเคลม แต่พอส่งไปศูนย์ไม่รับเคลม 😭
แสดงความคิดเห็น
Preview
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่