กล่อง True ID TV มีเลขพัสดุให้ตามไหมคะตอนส่ง?

สอบถามค่ะคือโทรไปขอรับกล่อง True ID จากคอลเซ็นเตอร์ แต่คอลเซ็นเตอร์ทรูบอกจะส่งหอเก่าค่ะ ตอนนี้ย้ายหอมาใหม่ ทางทรูจะมีเลขพัสดุให้ไหมคะหรือต้องรอรับโทรศัพท์จากคนส่งของอย่างเดียวว่าของมาถึง? ทางคนส่งจะโทรมาหาก่อนใช่ไหมคะว่าของส่งแล้ว เคยเจอไม่โทรมาค่ะ