AIS Pocket Wifi ต่อ Notebook ไม่ได้ เกิดจากปัญหาอะไรได้บ้างคะ

เราสามารถใช้ Notebook ต่อ Hotspot จากมือถือได้ตามปกติ
มือถือก็สามารถใช้ wifi จาก pocket ได้
แต่ต่อ wifi จาก AIS Pocket wifi ไม่ได้ ขึ้นว่า Cannot Connect this Network ตลอด
forget network และต่อใหม่หลายครั้งก็ใช้ไม่ได้
Notebook window 10 ค่ะ

เกิดจากปัญหาอะไรและควรแก้ไขอย่างไรคะ
ตั้งใจซื้อมาใช้ช่วง work form home เพราะที่บ้านไม่ได้ติดตั้ง wifi ค่ะ