ต่อ wifi ที่หอพักไม่ได้ แต่เครื่องเพื่อนต่อได้ ทำยังไงดีคะ

notebook เพิ่งซื้อมาใหม่ค่ะ ลง window 10 ต่อเน็ตที่บ้านได้ เปิด hotspot จาก iphone ต่อได้ปกติ
แต่ต่อเน็ตที่หอพักไม่ได้ ขึ้นว่า cannot connect to this network แล้วมีเครื่องหมายตกใจข้างๆ ค่ะ

แต่เพื่อนใช้ notebook ต่อได้ เราใช้ iphone กับ tablet sumsung ก็ต่อได้ มีแต่ notebook ที่ต่อไม่ได้ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร มีทางแก้มั้ยคะ

ขอบคุณค่ะ