ซื้อคีย์บอร์ด​มาใหม่ กด ข, ช แต่ออก จ แก้ยังไง

พึ่งซื้อมาจะแกะกล่องมาเทสดู
เป็นบูธูท KB3001
เชื่อมโน้ตบุ๊ก​ไม่ติดค่ะ แต่แอนดรอยพอถูๆไถๆได้
แล้วก็กด
ชอ ขอ ออกเป็นตัว จอ ทั้งคู่
เราซื้อออนไลน์มาจากเว็บ อยากทราบว่ามันพังใช่ไหมคะ  ถ้าจะขอเปลี่ยนสินค้านี่ได้เปล่าคะของเว็บ sh