เติมเงินทรูมูฟ เข้า แล้วหาย โดนหัก?

เติมเงินมา 50 บาท
ข้อความเข้าแล้วว่าเงิน50บาทเข้า
ต่อมาก็มีข้อความเข้าอีกว่ายอดเงินของคุณเหลือ 14 บาท
งง เลย
โทรไปยกข้อความเสียเงินอะไรต่างๆ มีข้อความที่เข้ามาบอกไม่มีข้อความที่เสียเงิน แล้วเงินที่เติมมาหายไปไหน ?