โครงการเที่ยวด้วยกัน ตกลง ยังไง???

จองที่พักผ่าน agoda โครงการเที่ยวด้วยกัน ช่วงปีใหม่ เจอCovid  ติดต่อทางโรงแรม บอกคืนเงินไม่ได้. อันนี้พอเข้าใจค่ะ. แต่ว่าขอเลื่อน ออกไปก่อน ก็บอกว่า ไม่ได้ แต่ถ้าต้องการเลื่อนจริงๆ ลูกค้าต้องจ่ายส่วนที่รัฐบาลออกให้40%กับทางโรงแรมทั้งหมด ถ้ายังไงให้ติดต่อกับagoda เอง. นี่ก็โทร call center agoda. รอสายนานมากกก..  มีใครพอใจะทราบวิธีอื่น ที่ดีกว่านี้ไหมคะ.