ใครมีประสบการณ์ การรีฟันเงินคืนเข้าบัตรเครดิต ของเวียดเจ็ทแอร์ บ้างมั้ยคะ

รบกวนหน่อยนะคะ มีไฟท์ยกเลิก  และทำการรีฟันเงินคืนคะ
ดิฉันทำการขอรีฟันเงินคืน เมือเดือนตุลาคม  ที่ผ่านมา
19 ธันวา 2563  ได้โทรเข้าไปสอบถาม เวียดเจ็ท  และได้ข้อมูลว่า  
ได้ทำการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต  ให้แล้วเมื่อวันที่ 11 ธันวาคม 2563

แต่พอเช็คกับทางธนาคาร ปรากฎว่า ไม่มียอดเงินเข้า
ตอนนี้ รอให้ทางเวียดเจ็ท ส่งหลักฐาน การคืนเงิน ให้ทางอีเมลล์อยู่คะ

ใครพอมีประสบการณ์ แบบนี้ ช่วยแนะนำบ้างมั้ยคะ