ไทยไลออนแอร์ ทำไม่ระบบแย่จัง

สืบเนื่องจากเจ้าของกระทู้เคยโดนยกเลิกไฟท์ต่างประเทศที่เปิดบินเป็นวันที่ 18 ธันวา56 แต่เจ้าของกระทู้จองไว้14ธันวา56
ตอนแรกก็ไม่ได้ติดใจอะไรเพราะเป็นสายการบินใหม่ทำใจไว้แล้ว โรงแรมก็ยังไม่ได้จองเพราะรู้ข่าวก่อนว่าโดนเลื่อน(แอบรู้เองจากพันทิปสายการบินไม่ได้แจ้งล่วงหน้าอะไรเลย) ได้แต่ซื้อตั๋วใหม่ของแอร์เอเชียซึ่งแพงกว่าเดิมจากราคาไลออนแอร์แต่ก็ไม่ได้ติดใจอะไร
แต่ที่ติดใจคือจนป่านนี้ ขอรีฟันไป จะครบ 90 วันแล้วครับแต่คอเซนเตอร์บอกว่า ภายใน 30 วันทำการโทรไปตามก็บอกว่า เรื่องถึงอินโดแล้วได้รับเงินแน่ๆ
วันนี้มีโทรศัพท์เข้ามาจากไลออนแอร์ดีใจมาก
CC:สวัสดีครับโทรจากไลน์ออนแอร์นะครับ
จขกท:ครับ
CC:ติดต่อมาเรื่องขอรีฟันครับคุณศักดิ์..อะไรซักอย่างใช่เปล่าครับ
จขกท:ติดต่อใตรนะครับ
CC:คุณศักดิ์..
จขกท:ออไม่ใช่ครับ
CC:คุณศักดิ์..ที่ติดต่อเรื่องรีฟันไฟท์ กัวลา-ดอนเมื่อง ครับ
จขกท:ไม่ใช่ครับ ผมติดต่อไว้เรื่อง ดอนเมือง-กัวลา ที่ไฟท์ยกเลิกวันที่ 14 ธันวา 56 ครับ
CC:คุณศักดิ์...ที่เบอร์ติดต่อ 089xxxxxxxนะครับ
จขกท:ไม่ใช่ครับ
CC:ขอโทษครับกำลังเรียนสายกับคุณอะไรอยู่ครับ
จขกท:ชื่อเจ้าของกระทู้..ครับ ที่ติดต่อรีฟันไฟท์ดอนเมือง-กัวลาครับ
แล้วก็วางสายไปพร้อมขอโทษแบบงงงง
ในกรณีนี้กลัวอย่างเดียวคือฐานข้อมูลลูกค้าสลับมั่วกันไปหมดหรืออาจเป็นเพราะคอเซนเตอร์กดเบอร์ผิดขอให้เป็นอย่างหลัง
ตอนนี้ได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปทาง airtravelcomplaint@aviation.go.th แต่ยังไม่มีการตอบกลับ
เจ้าของกระทู้เคยใช้บริการไลน์ออนแอร์แล้วนะครับ บริการดีมากครับลูกเรือยิ้มแย้มดี