สอบถาม Kerry กับการจัดการพัสดุ ทำไมเยินแบบนี้

สวัสดีค่ะ เราเป็นร้านขายเครื่องประดับมีราคา
ปกติขายออนไลน์ ส่งผ่านขนส่ง บริษัทขนส่งหลายที่ ร่วม 7-8 ปี ของหลักพัน ถึง หลักหมื่น
ยังไม่เคยเจอปัญหา
มาเมื่อวาน ส่งของให้ลูกค้า
ใส่ของในซองกันกระแทก ขนาดซองบับเบิ้ลกับซองข้างนอกมีขนาดเท่ากัน และค่อนข้างหนาเหนียว เคยคิดว่า ถึงซองเปื่อย เปียกน้ำ ขาด
ยังไงก็มีซองหนา อีกชั้น ที่ป้องกันการเห็นสินค้า
ปรากฎถึงมือลูกค้า ซองเยินมาก มีลักษณะถูกฉีก
แล้วถึงซองบับเบิ้ลออกมา
เอามาพันใหม่นอกซอง อย่างไม่ระมัดระวัง
ทำให้ของแถมให้ลูกค้า สมุดโน้ต ยับเยินมาก
ยังดีที่ของไม่หาย หรือชำรุด
ข้อสงสัยคือ หาก ระหว่างส่ง ซองข้างหน้าขาด
ทำไมไม่เลือก เอาเทปใสมาแปะส่วนที่ขาด
ทำไมต้องดึงออกมาทั้งซอง แล้วเอามาพันไว้ข้างนอก
ทำให้ลูกค้าที่ได้รับเกิดความไม่สบายใจ
เพราะเป็นของมีมูลค่าหลักพัน
เมื่อก่อนเคยส่งเป็นกล่อง แต่ก็คิดว่า กรีดง่ายกว่า แปะทับได้
เลยถ้าของชิ้นเดียวเลือกส่งซองกันกระแทกแบบนี้
เพราะมองว่า จะดูสินค้าข้างในได้
ซองต้องขาด หรือพบร่องรอยได้ง่าย
เพิ่งมาเจอเคสนี้
อยากทราบว่า ถ้าของหายจะมีการรับผิดชอบยังไงคะ
แล้วเคสนี้จะรับผิดชอบยังไง ลูกคัาที่ได้รับเกิดความไม่สบายใจมาก
เพราะคิดว่ายังไงของก็ต้องถูกเปิดดู



ของถูกแกะพันไว้นอกซอง มีการเขียนว่า อัพเดท อะไรสักอย่าง




ร่องรอยการฉีกขาด ของถูกพันใหม่ ถูกดึง ออกมาจากในซอง


สมุดของแถมที่ระลึก ยับเยิบ

ของไม่หาย ไม่ชำรุด
แต่คิดว่าถูกเปิดดูแน่ๆ
และลูกค้าไม่สบายใจ


ขอคำชี้แจงด้วยนะคะ kerry