เคยสั่งของ lazada จากร้านนี้ไหม บริการแบบนี้หรือเล่า คิดยังไงกับเหตุการนี้

ผมสั่งของจากร้านนี้เป็นที่ชาร์จพร้อมสายไอโฟน น่าจะสั่งวันที่ 10 ธันวาคม 2563 และได้รับสินค้าจากขนส่งวันนี้ วันที่ 17 ธันวาคม 2563 แกะของจะใช้งาน ปรากฎว่าใช้งานไม่ได้ คุยสอบถามทางร้านค้าแล้ว ร้านค้าบอกว่า สินค้ารับประกัน 1 ปี เคลมได้ 1 ครั้ง โอเครับทราบ และผมก็ถามกลับไปว่า กรณีของผม นับเป็น 1 ไหม ร้านค้าตอบว่าใช่ ผมก็อึ้ง และถามต่อว่า ส่งของสวนทางหรือแบบไหน ร้านค้าบอกว่าทางร้านต้องได้รับสินค้าก่อน ผมก็อึ้งรอบ2 ช็อคในการบริการหลังการขาย ผมไม่รู้จะพูดจะคุยยังไงกับร้านแบบนี้ รอของนาน จะให้ส่งของไปและทางร้านต้องได้รับของก่อนถึงจะส่งมา และของผมก็ยังไม่ได้ใช้งาน จะนับการบริการหลังการขายเป็น 1 ครั้ง แบบนี้ผมไม่โอเค ผมจะต้องทำยังไง