สอบถามเรื่อง JD Point จู่ๆโดนตัดหมดอายุหน่อยครับ (App JD Central)

พอดีเมื่อวาน (16/12) จู่ๆแต้ม JD point หายไป 9 หมื่นกว่าแต้มแบบงงๆ 

โดยแต้มที่ว่าได้จากการซื้อของเมื่อช่วง sales  11.11 นี้เองครับ (ได้โทรศัพท์ได้แต้มมา 12x,xxx) ซึ่งปกติต้องหมดอายุ 30/6/64 โน่น

แต่พอมาเช็คดูเมื่อวานปรากฏว่ามีแต้มหมดอายุ 9x,xxx แต้มทั้งที่ก่อนหน้านี้ไม่มีการแจ้งเตือน (เช็คสถานะ จะบอกว่า 0 point จะหมดอายุ 31/12/63 ตลอด)

รายละเอียดการหักแต้มบอกว่าแต้มโครงการ cashback 20% หมดอายุแต่แต้มที่ผมได้ผมได้มาจากการซื้อราคาปกติโดยใช้คูปอง 11.11 และแต้มที่ได้ก็ตอนซื้อก็ได้แค่ 10% ไม่ใช่ 20%

เลยสงสัยว่าทำไมจู่ๆ JD ถึงมาหักแต้มผมครับ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้แต้มที่ได้ ด้านล่างสุดคือแต้มเก่าสุดไม่มีแต้มสะสมอื่นแล้ว


แต้มที่โดนหัก  สถานะก่อนโดนหักก็ไม่ได้มีแจ้งเตือน expire


ดูในเงื่อนไข validity period ก็ไม่ได้ระบุเงื่อนไข exception อะไรไว้