Net 3 BB เสียมา 3 วัน ยังซ่อมไม่ได้เลย

เนื่องจากผมใช้ เน็ต 1000/100 Mbps. สัปดาห์ที่แล้วดูหนังออนไลน์ ดูไปหนังหยุดเป็นพักๆ ตอนแรกคิดว่าเว็ปหนังไม่ดี เลยเปลี่ยนเว็ปดู ปรากฏว่า ทุกเว็ปหยุดเป็นพักๆ เหมือนกัน เลยไม่ดูหนังออนไลน์เลยทั้งสัปดาห์ สัปดาห์นี้ฟังเพลงวิทยุออนไลน์ ก็หยุดเป็นพักๆ เหมือนกัน เลยเป็นเช็คความเร็วจากเว็ป test speed ได้ 1.6/96 Mbps. download เป็นถึง 2 Mbps. upload ปกติ ช่างมาตรวจวันศุกร์ ได้ 120/100 Mbps. ช่างบอกปกติ ผมบอกมันน้อยกว่า 10 เท่าเลยนะ ปกติก่อนมีปัญหาความเร็วอยู่ที่ 850-950/150-250 Mbps. ช่างจึงบอกจะไปเช็คต้นทางให้ แต่ก็หายไปเลย พอติดต่อกลับไปบอกว่ากำลังทำอยู่ พอถามว่าซ่อมได้ไหม ช่างบอกว่าเดี๋ยวเปลี่ยน เป็น เราเตอร์ wifi6 ให้น่าจะหาย ผมบอกว่าตกลงแต่ช่วยเปลี่ยน IP router จาก 192.168.1.1 เป็น 192.168.100.1 ด้วยนะ ช่างบอกเปลี่ยนไม่เป็น ผมถามจากเพื่อนในพันทิปที่ใช้ router รุ่นนี้ ทุกคนบอกเปลี่ยนได้ และส่งวิธีเปลี่ยนมาให้ ผมตามเรื่องนี้จาก call center 3 ครั้ง ตามจาก app 3 bb 2 ครั้ง ตามกับช่าง 1 ครั้ง แต่เงียบทั้งหมดไม่ติดต่อกับมาเลย จนผมถาม call center ว่าช่างสามารถเข้า วันอาทิตย์ ได้ไหม ถ้าไม่ได้ให้นัดเวลาที่แน่นนอน เพราะผมต้องหยุดงานมาเพื่อดูช่างถ้าไม่นัดลูกค้าก็ไม่รู้ ในวันศุกร์ผมต้องหยุดงานครึ่งวันเพื่อรอช่างแต่ไม่ได้อะไรเลย ขอทาง 3 BB
ช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้นะครับ