การขอค่าเสียโอกาส และเบิกค่าสินไหมจากไทยวิวัฒน์ ทำไมยุ่งยากและช้ามาก เป็นปกติหรือเปล่าครับ

ผมเป็นรถคู่กรณี(ฝ่ายถูก) ซึ่งโดนกระบะที่เป็นประกันภัยไทยวิวัฒน์ชนท้าย ต่อเนื่องมาถึงพวกเครื่องเสียงตู้ลำโพงเสียหาย ผมเข้าอู่ซ่อมไปเดือนกว่าๆ ออกมาตั้งเบิกค่าเสียโอกาสจากการใช้รถและตั้งเบิกค่าซ่อมเครื่องเสียงไปสองเดือนกว่าๆแล้ว เจ้าหน้าที่ได้แต่บอกว่าจะติดต่อกลับแล้วก็เงียบหาย บริการแย่มากๆเลยครับ เป็นปกติไหม หรือเป็นเฉพาะของไทยวิวัฒน์ ผมควรทำยังไงต่อดีครับ โทรไป call center ก็รอเจ้าหน้าที่รับสายนานมาก