ค่าบริการส่วนเกิน

เรื่องเป็นแบบนี้ค่ะ คือ IPhone มีปัญหาค้างไม่สามารถใช้งานได้เลยขึ้นหน้าจอขาว แต่หลังจากนำโทรศัพท์ไปทำกลับได้รับข้อความจากค่ายสีแดงว่ามีค่าบริการส่วนเกินพันกว่าบาท ซึ่งยอดการใช้งานจริงๆเราแค่ ร้อยกว่าบาท แบบนี่ควรจ่ายไหมคะ หรือปล่อยทิ้งไปเลยเสียความรู้สึกมากค่ะ ติดต่อผ่านทางคอลเซ็นเตอร์ ผ่านช่องทางออนไลน์ แต่ไม่ได้คำตอบอะไรที่ชัดเจนเลยค่ะ