ได้ติดต่อขอยกเลิกเบอร์ระบบรายเดือน กับ Dtac center พนักงานแจ้งไม่สามารถทำรายการได้ ให้ติดต่อศูนย์ใหญ่อย่างเดียว แบบนี้เข้าข่ายผิดกับผู้บริโภคหรือไม่ เพราะเคยอ่านข่าวเจอ แบบนี้
“ชัดเจนว่าต่อไปนี้ห้ามบริษัทมือถือปฏิเสธลูกค้าที่ต้องการขอยกเลิกบริการ จะมาอ้างว่าเป็นแค่ศูนย์บริการสาขาแล้วดำเนินการให้ไม่ได้นั้น ถือว่าไม่ถูกต้อง ยกเว้นตัวแทนจำหน่ายซิมการ์ดของบริษัทที่ไม่สามารถปิดบริการให้ได้ ดังนั้น ถ้าผู้บริโภคพบการกระทำลักษณะนี้ อยากให้ร้องเรียนมาที่สำนักงาน กสทช. หากผู้ให้บริการรายใดยังฝ่าฝืนก็จะมีโทษปรับไม่เกิน 5 ล้านบาท และปรับได้อีกวันละไม่เกิน 1 แสนบาท ตลอดระยะเวลาที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม”
เปิดเบอร์ที่ไหนก็ได้ แต่ยกเลิกต้องศูนย์ใหญ่เท่านั่น เอาเปรียบผู้บริโภคเห็นๆ
ทำไมยกเลิกเบอร์ Dtac ที่ Dtac center ไม่ได้
“ชัดเจนว่าต่อไปนี้ห้ามบริษัทมือถือปฏิเสธลูกค้าที่ต้องการขอยกเลิกบริการ จะมาอ้างว่าเป็นแค่ศูนย์บริการสาขาแล้วดำเนินการให้ไม่ได้นั้น ถือว่าไม่ถูกต้อง ยกเว้นตัวแทนจำหน่ายซิมการ์ดของบริษัทที่ไม่สามารถปิดบริการให้ได้ ดังนั้น ถ้าผู้บริโภคพบการกระทำลักษณะนี้ อยากให้ร้องเรียนมาที่สำนักงาน กสทช. หากผู้ให้บริการรายใดยังฝ่าฝืนก็จะมีโทษปรับไม่เกิน 5 ล้านบาท และปรับได้อีกวันละไม่เกิน 1 แสนบาท ตลอดระยะเวลาที่ยังไม่ได้ปฏิบัติตาม”
เปิดเบอร์ที่ไหนก็ได้ แต่ยกเลิกต้องศูนย์ใหญ่เท่านั่น เอาเปรียบผู้บริโภคเห็นๆ