การนำจ่ายพัสดุ Shopee express

ไม่เข้าใจกับการจัดส่งพัสดุของพนง.ครับ คือผมเช็กพัสดุในระบบ แจ้งเตือนDelivering ในวันที่4/12/2563 เวลาตีหนึ่ง จนถึงตอนนี้เวลาทุ่มนึงในวันเดียวกันก็ยังไม่ได้รับพัสดุ ไม่เข้าใจว่าทำไมช่วงเวลาที่ผ่านมารวมทั้งหมด18ชม. พนง.ทำอะไรอยู่ ต้องรอกระบวนการอะไร เพราะวันนี้มันก็เป็นวันทำงานของShopee express เข้าใจนะว่าพนง.ก็ต้องมีพักบ้าง แต่นี่มันทั้งวันเลยนะ ไม่เห็นล้อหมุนมาจอดหน้าบ้านสักที ทั้งๆที่ในระบบแจ้งว่ากำลังนำจ่าย งง ไม่เข้าใจ